几种计算机语言的评价 作者：Eric Raymond 摘自《Unix编程艺术（第十四章）》

一、C
C语言的优点是，运行效率高和接近机器语言。它特别适用于以下几种程序：
　　1. 对运行速度要求很高的程序。
　　2. 与操作系统内核关系密切的程序。
　　3. 必须在多个操作系统上移植的程序。
除此之外，学习C语言有一个最大的理由，那就是它能帮助我们学会，在硬件层次上考虑问题。如果你想以编程作为自己的人生事业，C是一定要学习的。
C的最大缺点是，在编程过程中，你不得不花很多时间，考虑与你要解决的问题完全无关、且非常复杂的硬件资源管理问题。
二、C++
C++在80年代中期推出，支持OO（面向对象编程），原意是作为C语言的取代者。
但是它没能做到做一点，原因有以下几个：
　　1. 它也没有解决"内存管理"问题，虽然比C有所改善。
　　2.
标准化不成功。各个编译器都只支持自己选择的一个子集，导致跨平台性不如C。
　　3. 过分的精细和复杂了。C++的复杂度，超过了C和OO的复杂度之和。
　　4.
OO并没有带来多少优势，反而带来了一些副作用，比如厚重的胶合层和庞大的代码体积。
总的来说，C++的优势还是程序效率，以及面向对象编程能力，糟糕之处是它鼓励复杂的设计。
三、Shell
Shell程序写起来很容易，对于简单的任务，开发速度很快。
当程序变大时，它就不太适合了，很难维护，而且将变得非常专用（只能在你自己的机器上使用），因为
Shell必须调用各种外部程序，无法保证每一台机器都同样安装了这些程序。
最常见的Shell是bash，它的一些语法规则很混乱，会产生很难阅读的代码。另外，shell只能在Unix上使用，无法跨平台。
Shell的最佳用途如下：
　　1. 执行简单的系统管理任务。
　　2. 编写系统启动时的初始化脚本。
　　3. 作为其他语言开发的程序的包装器。
四、Perl
Perl发布于1987年，基本上就是一个增强的Shell。
它的最大长处是强劲的文本处理能力，无以伦比的正则表达式支持，而且有全套Unix
API的内部支持，显著减少了对C的需求。
Perl的主要缺点是某些部分设计得非常丑陋，且无法补救，某些部分也过于复杂。当程序规模增大时，必须严格遵守约定，才能保证模块化和设计的可控性，难于维护。
五、Python
Python发布于1991年，是一种与C语言紧密集成的脚本语言。
Python的优点是非常干净优雅，鼓励清晰易读的代码，易学易用；提供了面向对象编程的可能，但并不把这个选择强加于设计者；具有出色的模块化特性，同Java一样，适合用来做需要协同开发的大型复杂项目。在很多方面，它都比Java简单。此外，Python标准中包括了对许多网络协议的支持，因此也很适合网络管理任务。
Python的缺点主要是效率低下，速度缓慢。在执行速度上，它不仅无法与C/C++竞争，而且也不如其他主要的脚本语言。但是，这其实并不是一个严重的问题，有时网络或磁盘的延迟，会完全抵消Python本身消耗的时间。而且因为Python特别容易和C结合起来，因此性能关键的
Python模块，可以很方便地转化成C语言来提高速度。
总的来说，对于小型项目和大量依靠正则表达式的项目，Python不如Perl的表达能力强。至于更小的项目，Python则是大材小用，shell也许更适合。
六、Java
Java发布于1995年，设计目标有两个。
一个是"write once, run
anywhere"（一次编写，到处运行），即不依赖于特定的平台；另一个是在网页中嵌入交互程序（applet），可以在任何一个浏览器中运行。由于它的所有者Sun公司的一系列失误，第一个目标并没有完全实现，第二个目标则是彻底失败。但是Java依然在系统编程和应用编程方面非常强大，足以挑战C和
C++。
Java的优点是比C++小巧简单，可以自动管理内存，支持类似C的语法和OO编程，与C程序的结合也很好。
Java的缺点是某些部分过于复杂，比如内部类和匿名类的运用会产生很混乱费解的代码；某些部分功能不完善，也无法利用操作系统提供的功能接口，比如在Java中读取和处理文本文件，并不像其他语言那样容易。此外，Java配置环境和版本的混乱，也让人很头疼。
总的来说，除了系统编程和某些对运行速度要求很高的编程之外，Java都是比C++更好的选择。如果和Python相比，Java可能在大型项目上有优势，但是也不是绝对的。
（完）

你不知道的15种排毒食物

由于环境的污染，我们每天都会或多或少的吸入一些有毒的颗粒，这些毒素如果长期贮存在人体中而得不到排除，会严重影响人体的新陈代谢等生理机能，让我们生病。下面介绍15种可以排毒的食物，每天多吃这些食物可以保持身体健康。尤其是父母要多多给孩子吃这些食物。
1．
樱桃：性温热。去除体内毒素及不洁体液、对肾脏有排毒作用、通便、保护心脏健康；
2．
蜂蜜：性平。含VB1、VB2、VC、VD、VE、优质蛋白质、钾、钠、铁、磷、乳酸、苹果酸、淀粉酶、氧化酶等。对润肺止咳、润肠通便、排毒养颜、防治心血管疾病和神经衰弱有显著疗效；
3．
深紫色葡萄：祛痰,排毒、帮助肠内黏液清除肝、肠、胃、肾内垃圾；咳嗽或吸烟者宜多吃;
4． 苹果：性平。排毒、避免食物在肠内腐化、预防胆结石；
5． 草莓：排毒、清洁肠胃道、保护肝脏；肠胃功能不好者不宜；
6．
萝卜：性凉。含β胡萝卜素、VA、VB2、花青素、果胶、钙、铁等。具养血排毒、健脾和胃，并降低血液中汞离子的浓度，加速体内汞离子的排除的功效；
7．
海带：性寒。富含甘露醇、藻胶酸、尼克酸、蛋白质、脂肪、粗纤维、β、VB、VB2、VC、碘、钙、磷、铁等。有化痰平喘、排毒通便的功效，能加速病变物和炎症渗出物的排出、降血压、防止动脉硬化、吸收排除血管里的胆固醇、利尿、治疗药物中毒、浮肿等，更有利于男性前列腺和肾脏的健康；
8．
木耳：性平。富含碳水化合物、胶质、纤维素、葡萄糖、木糖、卵磷脂、脑磷脂、β、VB1、VB2、VC、蛋白质、铁、钙磷等。有排毒解毒、清胃涤肠、和血止血等功效，能将残留在体内的粉尘杂质排出体外；
9．
黄瓜：性平。富含蛋白质、VC（是西瓜的5倍）、VE、β、VB2、尼克酸、钙、铁、丙醇、三酸、葫芦素、细纤维等。其含黄瓜酸能促进新陈代谢；具有明显的清热解毒、生津止渴功效，对肺、胃、心、肝及排泄系统都非常有益，有助于喉痛或痰多者化解炎症；
10．
苦瓜：性寒。富含蛋白质、粗纤维、VC、β、VB2、尼克酸钙、磷、铁等。具有抗癌、增强免疫力、解毒排毒、养颜美容降糖之功效。糖尿病人、女性宜多吃，利经血调顺；
11．
荔枝：性温。富含VA、VB、VC蛋白质、铁、磷、钙果胶、游离氨基酸等。具有补脾益肝、补肾益精、生津止渴、解毒止泻之功效；
12．
猪血：性温。富含VC、VB2、蛋白质、铁、磷、钙、尼克酸等。具有解毒清肠、清尘、补血美容之功效；
13．
绿豆：性凉。富含VB、葡萄糖、蛋白质、淀粉酶、铁、钙、磷等。具有清热解毒、祛火降低胆固醇、保肝、抗过敏之功效；
14．
茶叶：性凉。富含茶多酚、VA、VB1、尼克酸、氨其酸、铁、磷、钙和多种酶。具有提神醒脑、清热除烦、消食化积、通小便、减肥之功效；茶多酚能清除自由基、延缓衰老、有抗癌防肿瘤作用；
15. 柿子: 性寒,含丰富的VC,适宜经常吸入废气的司机排队体内毒素,空腹不宜;
还有平时多吃含VC的水果和蔬菜,VC可以清除体内自由基,增强免疫力,如樱桃,番石榴,红黄辣椒,柿子,青花菜\,草莓,橘子,猕猴桃,芥兰,菜花等;如果经常吸入毒气,可多食一些润肺止咳化痰的,如橘子,柚子,梨,柿子,葡萄等;多吃菌类,菌类多半有防癌预防肿

寻找高确定性的快速成长型中小企业

随着中国经济转型以及国家大力发展中小板、创业板市场，未来中国资本市场中小型股票数量将出现指数级的增长。这些企业很多是隐形冠军或新兴先进制造业细分龙头，行业处于起步阶段，发展空间巨大。这些企业通常具有先发优势和较强的竞争力，可能为投资者带来大量的新机会。当然绝大部分中小型企业并不具备长期投资价值，部分还有很大的潜在风险，但这并不妨碍从中找出类似苏宁、腾讯这样具有壁垒而且市场空间巨大的超级成长股。
寻找优秀中小型企业的第一原则仍然是确定性。稳定性、可持续性、壁垒以及广阔的市场空间缺一不可。优质的中小企业也是稀少的，不能因为短期或局部的少许优势就妄下判断。中小企业大多经营历史较短，持续深入的跟踪是必须的，只有那些具有可持续竞争优势的企业才真正具有长期投资价值，这样的企业寥寥无几。虽然困难，但只要坚持保守的原则谨慎甄别，中小企业中也能找到既安全又能获得高额回报的股票。
进入门槛较低、技术含量不高，几条生产线就可以快速大规模生产的热门行业，即使拥有广阔的行业成长空间，企业也未必能获得好的回报。这些行业通常会成为关注的焦点，诱人的前景吸引大量产业资本蜂拥而入，行业快速进入产能过剩阶段，企业利润被迅速压缩，难以产生真正好的投资机会。IT行业无论是软件还是硬件都容易产生过度竞争，即使收入不断增长，利润也会因价格战或技术升级而增长缓慢甚至日渐微薄。例如汉王科技主业增长乏力，09年依靠电子书出现爆发性增长，但与其他电子消费品一样，电子书很快便会进入白热化竞争，好光景可能也就两三年时间。再如新能源行业的多晶硅，前两年行业高度繁荣，现在已经大量过剩，价格暴跌。
另外也不能盲目相信单纯的技术壁垒，除了类似医药行业的专利保护，中国大部分的技术壁垒都是脆弱的或是虚假的。新的商业模式、区域性、综合性技术、实体网络等结构性壁垒形成的护城河反而更具持续性和稳定性。具有结构性壁垒、增长速度较快的高端先进制造业，细分行业容量不大，不会成为资本追逐的对象，可能出现较好的投资机会。投入产出需要较长时间或营运生产较为复杂的高成长行业，由于资本的急功近利而被忽略，行业竞争者较少，龙头企业通常具有较大的领先优势。
怡亚通这类盈利能力建立在空中楼阁上的企业，即使规模能持续做大，也未必能获得高利润。巨大的不确定性可能带来丰厚的回报，也可能一无所获甚至大幅亏损。投资者的盲目乐观预期一旦被粉碎，高估值将带来巨大的损失，长期的等待也会造成较高的时间成本，应该回避这种不稳定而且前景难测的中小型企业。
不同的投资风格和风险偏好可以选择不同类型的投资对象，根据确定性和风险的不同，值得关注的中小上市公司大致分成以下几类：
一、竞争优势明显，快速成长。
具有较高的结构性或品牌壁垒，稳定的长期市场环境，较强的扩张性和较高的增长速度，盈利能力强并具可持续性，行业出现过度竞争的概率较低。例如七匹狼、格林美、爱尔眼科有潜力成为这样的企业。

二、具有较强的竞争优势，稳定成长。
具有一定壁垒，行业竞争格局稳定，细分行业龙头具有较大优势。但由于市场容量较小，行业增速不高，难有爆发性成长，盈利长期稳定增长。例如钢研高纳、机器人、桂林三金。

三、阶段性的竞争优势，快速成长。
具有确定性很高的阶段性高成长，并且新竞争者难以快速进入。细分行业龙头有先发优势，而且因为行政保护、地域性或产业链的复杂性使新入者进入行业需时较长，时间差使龙头企业能充分享受行业高成长。例如东方园林、东方雨虹、信立泰、红日药业、吉峰农机。

四、竞争优势不明显，行业性高增长。
基本没有壁垒，但行业爆发性高成长带来阶段性机会，高成长弥补了企业本身的不足，同时由于所处并非热门行业，高增长不容易快速引致过度竞争，例如三维丝、鱼跃医疗。

真正优秀的企业凤毛麟角，投资者需要火眼金睛仔细辨别。新上市企业都有过度包装之嫌，不要被漂亮的报表、宏图伟愿和股价的短期涨跌迷惑。招股说明书会把前景描绘得引人入胜，但大部分企业却常常是富不过三年，刚上市的一两年维持高速成长，第三年增速便大幅下滑甚至负增长。投资者不应该盲目相信管理层或研究报告，应根据所处行业的产业特征和竞争态势，结合企业的实际情况做出独立判断。没有较大把握的就不要急于投资，对企业进行充分的考察直至真正充分了解为止。
中小企业通常存在不确定性，投资时应严格控制投资比例。无论成长性有多高，都不能以钻石的价格买金子。现在很多中小型股票都在以"市梦率"交易，盲目买入未来戴维斯双杀很可能带来巨大损失。没有安全边际，没有合适的价格，唯一要做的就是耐心等待，宁可错过不可做错。将来还会有大量的新上市企业，现在的高估值也不可能一直维持，价值回归不可避免，只要有足够的耐心无须担心会错过真正的金子。

富人群体高额买保险现象探因的背后

中国人寿在广东的约300万长期险客户中，高端客户约3万名，而保险公司百万元、数百万元的大单多半藏身其中。不过，即便如此，这也只是描画出富人们"帮衬"保险的冰山一角。业内人士说："富人们往往拥有很多张保单，而且他们很多时候并不只在一家保险公司购买保险。"
三条理由，是诱导富人们大把撒金的主打动因。
　　首先是"财产的合理合法转移"，这个简单的理由就能让大多数富人爽快掏钱。买保险，即使你家的房产、汽车都被追偿，这张保单仍是可以保留的。因为在法律上规定，保险单是以人的生命、器官和寿命为代价换来的将来收益的期权，不作为追偿对象。
　　其次是考虑财富的分配、财富的传承。辛辛苦苦打拼很多年挣下偌大家业，但生不带来死不带走。这些财富怎样才能准确、有效地传承下去？是很多富人关注的问题。很多时候，财产的安排会受到法律的限制，比如说夫妻共有财产不能说想给谁就给谁，但保险却能指定受益人，同时又能避债、免税。
　　此外，由于富人多半是家庭以至家族的顶梁柱，他们的健康关系到整个企业的健康运作。一旦这些富人意识到保险可以帮助他们摆脱长久以来的困扰他们的忧虑，他们多会毫不犹豫地数钱，为自己买下数额高昂的人寿保险。
从另一个角度来看保险业的发展前景。从某种意义上来说，保险业也是消费升级的受益行业。很多垄断企业或事业单位发奖金或一些其他额外收入，都是通过保险公司保单来合法避税的。

借问赢家何处有 巴老遥指长寿村

           ——读帕特·多尔西《巴菲特的护城河》

去年，我在北京参观了国家科技馆，其中有个关于生命周期的主题引起了我一番"思维格栅"：有的生命朝生暮死，如中国《诗经》里就出现的蜉蝣，其成虫不食，一般只活几小时至数天而已；有的生命却能够见证沧海桑田，如加拿大最长寿的巨杉（别称"世界爷"），活了2550年。我们长期投资，不正是要避开那些"蜉蝣"企业，拥抱那些"常青树"企业吗？ 而那些"常青树"企业，无不拥有持久的竞争优势，巴菲特将之比喻为"护城河"。
1993年，巴菲特在致股东信中首次提出了"护城河"概念："最近几年可乐和吉列剃须刀在全球的市场份额实际上还在增加。他们的品牌威力，他们的产品特性，以及销售实力，赋予他们一种巨大的竞争优势，在他们的经济堡垒周围形成了一条护城河。"
2000年上，巴菲特进一步解释说："我们根据'护城河'、它加宽的能力以及不可攻击性作为判断一家伟大企业的主要标准。而且我们告诉企业的管理层，我们希望企业的护城河每年都能不断加宽。这并不是非要企业的利润要一年比一年多，因为有时做不到。然而，如果企业的'护城河'每年不断地加宽，这家企业会经营得很好。"
世界顶级评级机构晨星公司股票研究部负责人帕特·多尔西的新作《巴菲特的护城河》，详细论述了"护城河的四大来源"：
1、无形资产。包括商标权、专利权和法定许可权，"三权鼎立"。
投资者最常犯的错误是认为知名品牌一定会带来竞争优势。多尔西认为，最关键的不是品牌受欢迎的程度，而是它能否影响消费者行为：只有提高消费者购买意愿的品牌，或者能巩固消费者对商品的依赖性的品牌，才能形成经济护城河。
专利权可以成为经济护城河最有价值的源泉，但专利是期限的，一旦到期，竞争就会接踵而来，专利是可以受到挑战的，利润越大，就有越多的人想攻破它；所以，要当心那些把利润建立在少数专利产品基础上的企业，"只有那些拥有多样化专利权和创新传统的企业，才拥有护城河。"
法定许可权让竞争对手很难甚至不可能进入你的市场。但是企业无法借助经济监管来左右价格。例如，公用事业和制药公司销售产品都需要审批，只是管制机构可以决定公用事业的收费水平，却不能对药品价格指手画脚，因此，制药公司的利润率要远高于公用事业。"如果能找到一家企业，它可以像垄断者那样进行定价却不受任何管制，那么你很可能已经找到了一个拥有宽护城河的城堡。"
2、转换成本。"客户从公司A产品转向B公司产品省下的钱，低于进行转换发生的花费，它们的差额就是转换成本。"转换成本可以成为企业非常有价值的竞争优势，因为如果企业有办法让客户不跑到竞争对手那里去，就可以维持较高的资本收益率。人们通常认为银行是同质化竞争，没有护城河可言，这其实是一种误解。较高的转换成本、优秀的企业文化（尤其是风险文化）、强大的品牌地位、卓越的服务和网络效应等都可以构成银行的护城河。其他从转换成本中受益的行业还包括：软件业中的企业数据库、财务软件，机械制造业的精细铸件公司，金融服务业中的资产管理公司，能源业中的丙烷配送业务，医疗卫生领域的实验室设备生产企业等。
3、网络效应。网络的天性是"以主导者为核心实现扩张"，因此网络效应的绝对本质意味着，不可能同时存在众多的受益者，建立在网络基础上的企业，更易于形成自然垄断和寡头垄断，这就是网络效应成为极其强大的竞争优势的根本原因。
在以信息共享或联系用户为基础的业务中，更容易找到这种护城河，如美国运通的信用卡业务，微软的Windows操作系统，eBay的在线拍卖业务等。商品期货交易所比证券交易所的网络效应更明显，原因在于每个期货交易所的期货合约都各不相同，在芝加哥商品期货交易所购买的期货合约，就必须在这里卖出，其网络是封闭的。而在纽约证交所买的股票，可以在其他五六家证券交易所卖出，其网络是开放的。
4、成本优势。它来自四个方面：低成本的流程优势、更优越的地理位置、与众不同的资源和相对较大的市场规模。低成本的流程优势往往只能建立起暂时性的护城河，如戴尔和西南航空公司的成功，在一定程度上依赖于潜在竞争对手的不作为或不合理的经营战略，这样的护城河不够坚固，一旦竞争对手复制这种低成本优势或是发明新成本流程后，这种成本优势往往转瞬即逝。
独一无二的世界级资产的竞争优势，并不局限于地下资源的采掘业，如巴西鹦鹉纸浆公司，用来生产纸浆的桉树在巴西长得最快，用少量的资本生产更多的纸浆，从而成为世界上规模最大、成本最低的纸浆生产企业。
成本优势的最大法宝是规模，只有规模优势创造的护城河，才是最长久的。而固定成本相对变动成本的比值越高，规模效益就越大。规模带来的成本优势可分为三个层次：配送、生产和利基市场。大型配送网络或者对利基市场的统治（如小城市的有线电视网络、高端工业泵等），可以为企业创造同样强大的竞争优势，它往往是超宽经济护城河的源泉。
在论述护城河的来源时，多尔西并没有提到优质产品、高市场份额、有效执行和卓越管理。他认为这是最常见的虚假护城河，是四个陷阱。他还提醒大家必须注意投资企业的竞争态势，紧盯护城河遭到侵蚀的种种迹象。如技术变革对技术创造型企业护城河的破坏性，行业结构的变迁对企业竞争优势带来的永久性破坏，一个企业在没有护城河的领域寻求增长带来的破坏等。
  多尔西还有一项特别有价值的研究：按行业分类宽、窄护城河，其中，消费品领域和金融服务业成为拥有宽护城河比例最高的行业，这刚好印证了巴菲特最核心的两大投资领域，也是他心目中长寿村坐落的地方。

伟大企业家不为人知的成功秘密

       从小学读到博士，加上后来到美国哥伦比亚商学院做访问学者，我在学校一共读了二十三年的书。但是到进入跨国公司工作之后，我才发现，在现实中非常有价值的一些知识，不知道为什么学校却不教。这种感受在我到美国做访问学者期间，更加强烈。
　　我拿的是社会学的博士，所以，看问题也自然是从社会学的角度看。比如在美国的时候，我发现他们的谈问题的时候，更多讲得失，他们更多为得失而争，而我们华人圈的人就喜欢讲对错，经常为谁对谁错争得面红耳赤。
　　所以，我一直有一个心愿，就是把学校不教、但在商业中却是至关重要的这一部分知识写出来，让做生意或者说赚钱成为最简单的一种技能，而不是少数人的专利。我始终认为，商业是现代社会的一个common sense常识,而不是什么高技能。我研究过很多伟大企业家的历程，我发现他们大多是一些把常识做到极至的常人，而不是什么"天才"。
　　在这本书中，我把自己这些年总结的common sense常识归为四点：结果交换，客户价值，商业人格，百分百责任。我觉得任何一个人，掌握了这四点，都可以成为一个不错的职业商人。从公司层面上讲，掌握了这四点的公司，执行力大多不会有什么问题，反过来，很多人勤奋而不成功，很多公司努力而不赚钱，我想，在四个方面一定做得不足够好。
　　这样说会不会显得有点武断?我们以"结果交换"这一部分为例，对上面来做一个小小的说明吧。记得旅美著名历史学家黄仁宇在《万历十五年》中，感叹明朝以来中国落后于西方列强，提出了一个重要原因：中国缺乏数量化管理，大家说话喜欢清谈，喜欢含含糊糊的和气，胡适先生更是直接说，每一个中国人都是"差不多"先生，或者叫"圆通大师"。
　　有学者专门做过研究，为什么中国人喜欢"差不多"，而西方人喜欢数量化呢?原因是在于思维方式的不同，西方人的思维是逻辑思维，上帝是原点，一切都从上帝推下来，层层都要讲逻辑，讲明确的递进关系，在每一个时点，都可以往前推到原点，或者往后推到归宿，总之，一切都有明确的规则。
　　而中国人是人际思维，比如人与人之间的"仁"或"义"，就是一种关联，一种人与人之间的关联。因为"仁"也好，"义"也好，讲的都是人与人之间的互惠，而人与人之间的互惠是一种长期的信任关系，在任何一个时点，都是不可以过多计较。一个太明确的人，会让人觉得小气，中文中有一个词，叫"斤斤计较"，这个词有着明显的贬义。
　　结果交换这个词的来源，其实并不是一个理论发明，而是我在经营公司的时候，活生生的一个实践。记得有一次，我与一个客户约好下午见面，上午我让助理打电话确认一下。到中午临出发前，我问他情况如何，他告诉我，打电话了，但电话没有打通。
　　相信这样的案例，大家都会碰到，你要求另一个人去做一件事，这个人是去做了，但这个人强调的是"做"，而不是"做"的结果。就像上面我的助理一样，他打过电话了，但电话打不通，自然就没有结果。
　　但商业上，如果我的助理是外包公司派来的，那我们就是两家公司，两家公司会如何处理?也许这个助理就会拿不到工资，因为我付钱交换的是"结果"，而不是他的行为。当然，没有行为，自然没有结果，但在商业上，我们没有人会花钱去购买一个人的行为而不是结果。
　　这个案例引起了我的思考，我在想，在每一个人做事时，是什么原因让我们觉得"做"的行为值钱，而不是结果值钱?不错，行为与结果永远是连在一起的，没有行动就没有结果，但行动与结果之间差多少?
　　胡适在描述"差不多"先生时，总结了"差不多"先生的特点，那就是常常说："凡事只要差不多，就好了。何必太精明呢?"
　　胡适先生举了一个例子，小时候，妈妈叫他去买红糖，他买了白糖回来，他妈骂他，他摇摇头道："红糖白糖不是差不多吗?" ——他在学堂的时候，先生问他："直隶省的西边是哪一省?"他说是陕西。先生说："错了。是山西，不是陕西。"他说："陕西同山西不是差不多吗?"
　　"差不多"先生长大了，在一个钱铺里做伙计，他也会写，也会算，只是总不精细，十字常常写成千字，千字常常写成十字。掌柜的生气了，常常骂他，他只是笑嘻嘻地赔小心道："千字比十字只多一小撇，不是差不多吗?"
　　行动与结果这种关系，看起来似乎也"差不多"，但实际上差了很多。记得我在摩托罗拉公司战略部工作时，摩托罗拉战略部门有一句流行的话，那就是把公司竞争比成一个游戏的话，那么，"product is the name of the game"产品就是这个游戏的名字。
　　我想，相比公司而言，每个人行为的结果就是这个人提供的产品，没有产品，也就没有结果，这个游戏就无法往下玩。所以，我想，结果对于现代商业社会中的每个人而言，基本上就是生存的代名词。而中国人要想成为21世纪的主角，就要走出"差不多"先生的怪圈----结果是用来交换的，而交换最基本的要求就是"精确的衡量"，而不是"差不多"。
　　通过这么一段说明，相信大家会理解我所说的"成功常识"，其实就是想提示一个基本的秘密，那就是大多数伟大的企业家，他们成功的秘密并不是因为天才，而是因为他们对"商业常识"近乎痴迷的追求。
　　事实上，如果我们有兴趣，就会发现，无论是华人企业领袖李嘉诚，还是沃尔玛创始人山姆，以及丰田创始人丰田佐吉，他们的成功中，大多是把结果导向、客户价值，商业人格，百分百责任等等这一类"常识"做到极致的人。
　　比如李嘉诚，幼年丧父，他在父亲临死前承诺承担起家庭重担，从此之后从一个小学徒工做起，言必行，行必果，是结果导向的典范。沃尔玛创始人山姆把客户放在第一位，是全球"客户第一"的榜样。而丰田佐吉，是日本著名的发明家，他不畏困难，独立进取，鼓励儿子丰田喜一郎另开新业，创立丰田汽车，成为向全球输出管理模式的世界一流公司。
　　在研究这些伟大的企业家时，我时常被他们取得的伟大成就而深深吸引，同时也在想一个问题，那就是作为一个普普通通的人，我们如何向他们学习?经过这些年的学习与实践，我得出一个结论，那就是伟大源于专注，奇迹出于积累。专注于结果与客户价值，专注于商业人格与百分百责任，锁定目标，专注重复，积少成多，伟大与奇迹可能就不远了。
                                                                     ----台湾版《只要我想，我就能》序

金牛座mm报道&羊毛史&欢迎薅紫金

（一）羊毛史篇

俺是金牛座的，生就了热爱羊毛的天分，上大学那会儿还没这个说法，也没有申一堆信用卡的财力和资质，薅的多数是学校社团活动的小礼品啦，网上打印的化妆品小样券啦，商场超市的满额赠品啦，吃饭不要发票送的饮料啦，还有中国移动的充值卡、代金券、各式礼品，对一个理科生来说算那些买多少返多少的真实收益率并不难。不过要把我妈培训出来就很艰巨了，现已彻底放弃，我不在身边的时候随她怎么被人家忽悠吧……最happy的大羊毛是让老爸攒里程，每年可以给我兑出一张回家的机票呢：）

既然是理财版还得说银行卡，我的第一张卡是收学费和发奖学金用的北京银行，因为网银很烂，为了淘宝申了张朋友推荐的工行卡，一比较就有差距了。但工行和北京银行排大队实在令人烦躁，来理财版学习了一下，选择了买基金费率低的兴业理财卡，慢慢开始了理财生涯。从此跟家人汇钱不要手续费了，从此宁愿蹬自行车去兴业银行也不进学校的北京银行了，从此对银行的环境和服务开始挑剔了。直到毕业那年学校大费周折换中国银行的学费卡（算不算学校暴露贴？-_-），那时我已经参加完光大银行的入职培训，有领导跟我们说，后悔当年没有抓住进军校园的机会，很多人并不挑剔，他们对第一张卡和工资卡的忠诚度是最高的。然而我对北京银行并没有忠诚下去，不是我想黑他们，毕竟一次或几次不愉快的经历就可以让人对整家银行产生偏见，从此一直抵触。人的心理就这么不理性。

如前文所说我进了银行，从此有了厚厚一沓信用卡，每月薅两箱民生的奶，抢招行的99，看中行的5元电影……至于淘宝、水电费、公交卡这些日常消费都是自家光大，经常高倍积分，何乐而不为。还款直接网银打过去，很方便，对习惯用卡的人来说刷几次免年费根本不是障碍。办卡小礼品已经没多大意义了，堆在那里真不稀罕。但是每当产生一个消费的计划能迅速反应出用哪张信用卡最划算的能力，则不是身边任何一个朋友能比得上的。

其实版上有人说了，薅羊毛事小，好好工作学习才是正经，体会很真切。曾经热衷于泡在大众点评、55bbs等地发掘免费午餐和化妆品试用（插播个雷事，大众点评曾有一家川菜馆50元代金券，每桌至少两人可直接使用不是满额使用那种，于是跟某bt闺蜜琢磨着去吃，担心2个菜没意思，又叫了俩男同学，打印了4张券，先两两进去吃第一轮，出门变装交换同伴再两两进去吃第二轮……遗憾的是第二轮最终没实施，尽管闺蜜把变装的装备都准备齐全了），薅这些羊毛的乐趣并不是结果而是过程，因为意识到时间不该被如此肆意挥霍，所以这个过程的乐趣渐渐被厌倦感覆盖。琳琅满目的小样赠品，看着它们不再有成就感，用的用扔的扔。买合适的，买喜欢的，够用就行，无需追求大牌化妆品的虚荣，单看它们动辄几十倍积分便知是个暴利行业。至于生活用品之类，便宜没好货，免费的东西真能禁用？

精打细算是优秀的生活习惯，薅羊毛不能本末倒置。需要的，喜欢的，顺手之劳不要白不要的。除此三类不必花力气，除非你喜欢的就是薅到羊毛的快感。

（二）银行员工说银行篇

利率国家定价，银行就是一根绳上的蚂蚱。盈利方式单一，中间业务收入占比极低，究竟是咱们产品创新能力不够，还是国人的消费观念造成？这些大话题就不拿到MyWallet讨论了。资本有着远高于国家利率的时间价值，于是有了理财产品的应运而生，银监会不让理财产品的宣传出现无风险、保本之类字眼，但某些产品的风险真跟通货膨胀或紧缩导致的利率风险差不了多少。不是每个人都懂得投资，交给银行打理还算是值得信赖。我自己也炒炒股，两分技术八分运气，最牛B的只有内部消息。

咱们小老百姓图个舒心和放心，也渐渐有了维权的意识，不少人深谙投诉之道，一投一个准，口口相传变成了对付服务业的有力武器，我们对付起千奇百怪的投诉的确伤透脑筋。前些日子有客户特中意薅到的羊毛，要双份，大堂不给，回头便投诉了，哭笑不得。有的人动不动就站在代表广大普通百姓的立场上斥责我们霸王条款，对仇富的人怎么沟通？跟他说"我也是底层人员"，装可怜？他会说"我不针对你"，然后更放开了骂他假想的敌人、高层。没有办法，沟通不能，只好强硬加忽视。我们不对的地方，听取意见，积极改正，能认错的退一步都认错了。作为服务业，有些时候我们真的是弱势的。

可是当你每个月把一小半血汗工资老老实实交给银行，何尝不会恨得牙痒痒的？银行是房地产利益链中的一环，在开发商、中介面前我们无法理直气壮。包括代售基金等代理业务在内，因为客户面对银行的时间最多，亦以为关系最直接，凡有什么怨气都撒过来，培训的时候数次听到"中石油老太太"的故事，伊通过光大银行三方存管买了上万股中石油，从此天天来大堂闹要求赔偿损失。真正开始工作以后，发现那些社会新闻里才有的奇闻异事时不时就发生在身边。

自己为什么选择这份职业，其实在09年的就业寒冬并没有太多的选择。没有呼风唤雨的爸妈，哪来活少钱多的工作？高利贷——学名担保公司的小混混在我递完名片之后笑着说："银行就是个三高的地方——高学历、高压力、高收入。"细数我们诸多的指标压力，末了又嫌我们的业务太细碎，利润小，懒得合作。我目前的岗位是个贷，接触的三教九流尤其多，总体来说银行人员的修养素质还是比较高的，我们也想和有修养的人共事，但主动权有时偏偏掌握在没素质的人手里。

对于外地大学生来说拉存款无疑是最痛苦的，别的指标还好，一张一张积累的信用卡可能大伙儿都完不成，但存款的差距可以天壤之别，家庭财力、人脉关系的力量立现。同学朋友两三万的积蓄无疑是杯水车薪，结识个有钱人一开口就找他帮忙也显得别有用心，钱这么敏感的事情还是找真正有需求的人才能说起来不尴尬。我也希望通过工作的方式结识更多的朋友，但站在有求于人的角度上，这个关系从一开始就不平等。将心比心我把招商证券的账户挪到光大证券，即便佣金从万六涨到万八，只因驻点我们大堂那个试用期的男孩说攒不够有效户转不了正。他没有任何权利也给不了我任何好处，或许以后他的朋友买房能介绍给我来贷款，但我并不期待这个，未来更多的客户还得靠他自己去营销，我给了他力所能及的鼓励。长期的朋友还是要建立在互帮互助的基础上，单方面帮助的关系无法维系平衡。人和人的相识相处不能太功利，但应该有相应的平等。这需要对自我的正确认识。

"少管闲事"大概是热血新人最常听到的忠告，我便是那种倔强的实在人——金牛的倔也是与生俱来的。简言之，即使不是我们支行的客户咨询贷款、网银、林林总总的杂碎问题，我也会尽力寻得答案告知而不是直接踢给他的开户行。好心办坏事的教训大家也有吧，话说我的解释跟另一家支行有出入（这是难免的，何况还有沟通本身的原因），客户立马一个投诉，又得费半天口舌。各支行有各支行的帐，且不说损rp的同门竞争，别人的客户虽然没给你创造利润，本着与人为善的心理耐心服务一下总可以吧？不奢求人人都有"集体荣誉感""大局观"，往自私了说，你多费点力气把一切做完美一些，领导总会看在眼里的。做人不要太功利，但直面自身利益的时候你还能坚持吗？

感觉这段写得很Worklife，还是说回客服。自己接过那么多咨询，才愈发能理解客服mm的知识有限——啥都门儿清的人还沦落到接电话？当然宽容不是懒惰的理由，同等条件下别人比你做得好，你有何颜面去祈求宽容？

版上有位长安的柜员gg，他回答问题的语气和心态很好，我就希望这样，不卑不亢。即便是服务业。

（三）广告篇

不知发这个是否合版规，不合适的话可以删掉。版上如果有人想办紫金可以站短找我，10w起，无附加条款。盾薅不到了，我们目前已取消送盾的活动。各位想要紫金必然还是对其功能有需求的，不至于开个空卡只为好看。紫金卡跨行异地任意银联atm都不收手续费，用着也方便，网点少的问题，请允许我们慢慢发展和建设。光大有优异的理财，排队人较少的大堂，不论各位找我还是就近找到了合适的网点开卡，都感谢您选择光大让光大有机会给您服务，满意的话请说个好，不满意的请指出来。详情请站短。